回应：极简回应术

回应：极简回应术 接下来讲回应，我会向你介绍一个很有趣的回应技巧。 很多人迷恋回应技巧，是为了避免冷场。你不会想到，冷场居然有一个学术性的说法，叫话轮转换落空。 语言学家把会话交替活动称作话轮转换，一段连续不间断的表达就是一个完整话轮。它可以简短如“你好啊”，也可以是一段十分冗长的表述。人们之所以能够默契地插话、接话，是因为参与者对话轮转换的内在规律形成了一种默会共识：在会话中，当前的说话人有指定话轮归属的权力，即某人进行了一段表达之后，他可以选择继续说，也可以指定谁是下一个发言人。话论转换落空是指，当在场所有参与者都预期该你说话时，你却无话可说，这会导致一种不和谐感。有一种学习成本极低的技巧，可以很好地利用话轮转换的特性来避免这种局面，我把它叫作关键词复问。 关键词复问是我自己的概括，这个技巧来自美国联邦调查局谈判专家克里斯·沃斯，他将其称作映射。映射听起来十分简单，甚至显得有些过于简单了：每当对方说完一段话，完成一个话轮，并将发言权归属于你之后，你要做的，只是用疑问的语气复述他话里的1~3个词而已。 我刚刚学到了一个说话技巧。 说话技巧？ 嗯，叫作关键词复问。 词复问？ 嗯，从对方的句子中找出1~3个关键词，然后用疑问句复述出来。 用疑问句复述出来？ 嗯，听上去很简单，但这是让话轮持续运行成本最低的对答方案。 成本最低？ 当下一轮发言者没想到合适的回应方案时，就会导致话轮转换落空而冷场，而此时，下一轮发言人只需傻瓜式地拎出几个关键词，原地复问一句，就像是短暂地接球之后迅速传了出去，他就成了有权指定下一轮发言者的那个人，话轮也被续接上了，因此“关键词复问”是让话轮持续运行成本最低的对答方案。 除了符合话轮转换的基本原理，关键词复问还顺应了我们对命题的自然追问—阐释进程。对命题中关键概念的追问与回答，是非常自然的交流方式，也是使之清晰的必由之路，这也是我认为“关键词复问”这个名字比“映射”更贴切的原因——前者更重视意义的探究，后者更强调一种复述的技巧。 这个技巧简便好用，但我们不能本末倒置，过度使用这个技巧会让你看上去像个不会思考的复读机。我们不仅要超越技巧，还要尝试超越课题本身。冷场导致的尴尬与恐慌，根本上取决于我们对冷场经验本身的诠释，我们总是认为冷场是尴尬的，是消解自身的身份和资格的，这使我们显得不堪，预期中的自我应该是游刃有余、八面玲珑的。 还记得前文中的知识点吗？经验及其背后的信念是被建构的，我们对其的澄清和诠释亦可以是创造性的，冷场当然可以被诠释为某种深刻的气质，不妨去看看以无惧冷场、故意冷场乃至刻意放大冷场闻名的访谈节目《十三邀》。我们对冷场最终的克服，不取决于是否掌握了关键词复问这样的技巧，而取决于我们能力的成长、知识面的扩大以及随之而来的自信。 这是一堂非典型的倾听课，我希望你在对立面（“为说而听”与“批判沟通”）的帮助下深入理解“为听而说”“助人沟通”这两个概念，翻转我们的日常行为。 哈贝马斯将我们的生存空间分为系统世界与生活世界，经济、政治、军事、教育——系统的高效运转为生活世界提供了物质基础，权钱的生产、分配与交换是这个世界运行的基本特征，系统世界的交往受工具理性的支配，一切活动都能被置于“利弊”与“效用”的尺度之下进行度量，比如考试的分数和职场KPI。无论如何，系统世界是从生活世界派生出来的，商业、政治、知识的出发点都是服务于“人”的根本性生存，生活从一开始就是与他人共享的，亲缘关系、道德伦理、宗教信仰、文化艺术共同构成了生活世界的丰富底色，生存本身必然是一种超越功利的、没有单一标准的活动，因而生活世界是一个价值理性占主导地位的世界。现代社会最典型的精神面貌，是工具理性的过分扩张，我们算计“人情”的投入产出比，衡量亲情与婚姻的风险和质量，问“信仰值几个钱”，工具理性对价值理性的侵犯与僭越，被哈贝马斯形象地概括为“系统世界对生活世界的殖民”。 在练习冥想时，我们往往被要求放空心思，但刻意放空心思的心思本身会妨碍我们放空。对初学者来说，不如刻意将注意力放在某个具体的事物上，比如观察一朵花，或数自己的呼吸，反而更容易达到忘我放空的状态。这种“为空先有”的思路与“为听而说”有异曲同工之妙。