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第四章 保持随意性 我们知道，过早地聚焦并过早地介绍你的想法会产生偏见，并可能让你陷入局部最优解。史蒂夫·布兰克在其关于客户开发的原创著作《四步创业法》中，通过建议进行三次独立的会议来解决这个问题：第一次会议关注客户及其问题；第二次会议讨论你的解决方案；第三次会议则是销售产品。通过分开会议，你可以避免过早聚焦，并避免用你的想法影响他们。 …
第三章 提出重要问题 一旦我们了解了"妈妈测试"并开始尝试提出无偏见的问题，有时我们会过度补偿，问一些完全无关紧要的问题。询问某人年龄不会产生偏见，但也不会推动你的业务发展。你必须将"妈妈测试"应用于那些真正重要的问题上。否则你只是在白费力气。 除了确保你不问琐碎问题外，你还需要寻找那些让你退缩、可能动摇世界的可怕问题。找到这些问题的最佳…
第二章 避免糟糕的数据 有人说，要让一个傻瓜破产，就给他信息。实际上，我见过的每一个与客户交谈的人（包括我自己）都在给自己提供糟糕的信息。你可能也是。糟糕的数据会给我们带来假阴性（认为想法已死，而实际上并非如此）以及——更危险的是——假阳性（说服自己你是对的，而实际上并非如此）。 糟糕的数据有三种类型： 赞美 空话（泛泛之谈、假设和未来） 想法…
第一章 妈妈测试 人们说你不应该问妈妈你的生意是不是个好主意。从技术上讲这是对的，但没说到点子上。你根本不应该问任何人你的生意是不是个好主意。至少不该用那些话问。你妈妈会对你撒最大的谎（只因为她爱你），但这个问题本身就不好，会诱使每个人都对你撒点小谎。 向别人展示真相不是他们的责任。找到真相是我们的责任。我们通过提出好的问题来做到这一点。 妈妈测试…
引言 试图从客户对话中学习，就像发掘一处精密的考古遗址。真相就在那里，但它是脆弱的。虽然每一铲都能让你更接近真相，但如果你使用的工具过于钝重，你很可能会把它砸成无数碎片。 我看到很多团队用推土机和一箱炸药来进行他们的发掘。他们以某种方式强迫人们说些关于他们业务的好话。他们使用生硬的问题，比如“你觉得这是个好主意吗”，从而粉碎了他们宝贵的发现。 在另一…